다운펌의 재시술 주기는 고객이 정하지 않는다, 뿌리의 성장선을 읽는 상담

다운펌의 재시술 주기는 고객이 정하지 않는다, 뿌리의 성장선을 읽는 상담

다운펌은 뿌리의 시술이다

다운펌은 약제로 모발 내부의 결합 일부를 끊고 눌린 형태로 다시 고정해, 뜨거나 부푸는 모발을 가라앉히는 화학적 시술이다. 일반 펌과 원리는 같지만 컬을 만드는 것이 아니라 볼륨을 없애는 데 목적이 있어 주로 뿌리에서 가까운 부분에 작용한다.

모발이 자라면 이미 시술된 부분은 그대로 눌려 있고 새로 자란 뿌리 쪽만 다시 뜨기 시작한다. 그래서 다운펌의 주기는 자란 길이에 좌우되고, 고객이 뜬다고 느끼는 시점과 시술이 필요한 시점이 항상 일치하지는 않는다.

자주 할수록 좋은 시술이 아니다

자란 부분에만 약제를 바르는 것이 원칙이지만, 이미 시술된 모발에 약제가 겹치면 손상이 급격히 커진다. 뿌리 가까이에 약제와 열이 닿기 때문에 두피가 예민한 고객은 따가움이나 붉은기를 겪기도 한다. 그래서 다운펌은 자주 하는 만큼 두피 확인의 빈도도 함께 늘어야 하는 메뉴다.

상담에서 주기를 정하는 기준

고객은 대개 뜬다고 느끼는 즉시 시술을 원하지만, 원장이 봐야 할 것은 뿌리가 얼마나 자랐는지, 이전 시술 부위의 상태가 어떤지, 두피에 붉은기나 각질이 있는지다. 성장선이 충분히 확인되지 않으면 조금 더 기다리자고 권하는 것이 오히려 고객에게 이득이다.

이런 설명은 매출을 미루는 행위처럼 보이지만, 손상 없이 스타일을 오래 유지해 주는 살롱이라는 인식을 남겨 장기적인 재방문으로 돌아온다.

주기를 지켜 주는 살롱이 단골을 만든다

남성 고객은 한 번 신뢰한 살롱을 오래 유지하는 경향이 강하다. 그 신뢰는 시술 실력뿐 아니라 지금은 하지 않는 편이 낫다고 말해 주는 정직함에서도 쌓인다. 다운펌의 주기를 고객의 조바심이 아닌 뿌리의 성장선으로 정하는 살롱이, 손상 없는 스타일을 오래 유지해 주는 곳으로 기억된다.